近年来，浦北县交通运输局坚持把人大建议、政协提案的办理作为一项政治任务，作为听取民意、改进作风、促进工作的重要途径，通过“445”（即“四个到位”、“四个沟通”、“五项机制”）工作机制，扎实办理好人大建议，做到件件有回音，件件有落实，连续多年做到建议、提案办理率100%、满意率100%，受到了代表、委员的好评。
主要做法如下：
一、周密布置安排，层层夯实责任
通过“四个到位”，扎实有序开展人大建议办理工作。一是领导到位。成立了以局长为组长、分管领导为副组长，各承办股室负责人为成员的建议办理工作领导小组。二是精准到位。深入基层和现场开展调查研究，准确把握代表意图及人民群众的期望，真正做到有的放矢，确保办理事宜精准到位。三是责任到位。对承办的建议、提案逐一进行研究分析和梳理，制定了工作方案、承办任务分解表，实行“六定一包”责任制，即定领导、定人员、定责任、定措施、定节点、定标准、包质量，形成了一级抓一级，层层抓落实的联动工作局面。四是落实到位。局党组召开建议办理工作交办会、专题会、推进会，及时研究协调解决办理建议中存在的问题，确保工作有序推进。2018年，共召开交办会1次、专题会6次、推进会5次。
二、加强联系沟通，提高办理水平
注重与代表、办理部门的沟通联系，在办理过程中强化“四个沟通”。一是强化办理前的沟通。在办理前，承办单位多次到现场与代表及有关单位、人民团体面对面沟通，了解建议的原意、背景和办理要求，明确办理方向。二是强化办理中的沟通。在办理过程中采取座谈会、电话联系、登门拜访的形式与代表交流探讨解决问题的对策措施，并及时将办理情况向代表反馈，坚持做到“满意再答复”。三是强化办理后的沟通。在正式答复后，采用回访的方式，跟踪反馈工作，及时了解代表的意见，使代表们理解支持交通工作，善始善终办理每件建议。四是强化与办理部门的沟通。对主办件积极主动征询会办部门意见，对会办件给予密切配合，形成了协调联动的工作合力。
三、完善督办机制，确保办理实效
建立“五项机制”，确保建议办理的实效。一是建立一周一督查、一月一通报的跟踪督办机制。列出清单，挂图推进，制定办理人大建议及政协提案工作进度情况公布图，由局监察室、办公室牵头组成督查组定期对办理情况进行督查，并将督办结果予以通报，及时研究协调解决办理难题。二是建立办理结果“回头看”机制。督查组认真开展“回头看”，发现代表对已办理的建议不满意的要求重新办理。三是建立民主监督机制，及时公开办理结果，自觉接受群众监督，进行实地抽查，提高办理质量。四是建立奖惩考核机制，将建议办理结果纳入各单位的年终绩效考核。五是建立办理程序规范化机制。严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结等程序进行办理，严把“承办关、审核关、签发关”,确保每件建议都办成让代表满意的精品件。（浦北县交通运输局 赖廷燕）
